苏州金鸡湖名致精品酒店公寓

酒店地址:苏州工业园区嘉瑞巷8号(现代大道与星湖街交叉口,地铁1号线星湖街站1号出口
住客点评>>
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    设施齐全,酒店很漂亮,很舒服
  • 好评
    套房,床舒服,地段不错,可以煮菜
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    酒店的地方非常好找,停车的地方需要收取费用,不过酒店会提供一张停车券,每一天提供一张...
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    挺好的,周边吃饭和游玩都挺好的
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    性价比很高的一家,离金鸡湖很近,去久光百货及周边的的美食广场也很方便,转两个小弯就到...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
公寓位于工业园区现代大道和星湖街的交汇处,邻近圆融时代广场,周边环境舒适。 【前往公寓】: - 距离地铁一号线星湖街站仅50米,步行3分钟即可到达公寓; - 距离苏州火车站7公里,乘坐出租车约20分钟;或由火车站乘坐快线2号至园区行政中心西站下车,步行可达公寓; - 距离上海浦东机场50公里,乘坐出租车40分钟;或由浦东机场乘坐机场大巴至现代休闲广场站下,换乘出租车约10分钟可达公寓; - 距离上海虹桥机场90公里,乘坐出租车约60分钟;或由虹桥机场乘坐机场大巴至现代休闲广场站下,换乘出租车约10分钟可达公寓; - 距离无锡硕放机场120公里,乘坐出租车约90分钟;或由硕放机场乘坐机场大巴至干将路站下,换乘出租车约30分钟可达公寓。 【公寓周边信息】: - 至圆融时代广场,步行约10分钟; - 距离金鸡湖、李公堤,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离苏州科技文化艺术中心3公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离苏州国际博览中心1公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离摩天轮乐园(东北门)5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离观前街10公里,乘坐出租车约20分钟。